Política de Devoluciones – Autopartes Gafer

En Autopartes Gafer buscamos que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Por ello ofrecemos una política de devoluciones clara, sencilla y justa.

1. Plazo de devolución

• El cliente cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar la devolución.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución salvo casos de garantía.

2. Condiciones para aplicar la devolución

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso o instalación.
• Debe devolverse con su empaque original, accesorios y contenido completo.
• Los productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o alteración no serán elegibles.

3. Motivos válidos de devolución

• Error en el envío (pieza equivocada).
• Producto con defectos de fabricación.
• Incompatibilidad comprobada con el vehículo, siempre que el cliente haya brindado información correcta al momento de la compra.
• Inconformidad con el producto (aplica nuestra garantía de devolución del 100%).

4. Proceso para solicitar una devolución

1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico o mensaje en la plataforma de compra (Mercado Libre, Amazon o nuestra página web).
2. Proporcionar número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto.
3. Una vez aprobada, se enviarán las instrucciones para el retorno.

5. Costos de envío

• Si el error es atribuible a Autopartes Gafer (pieza incorrecta, defecto de fábrica), cubriremos los gastos de envío.
• Si el cliente desea devolver el producto por inconformidad, el costo de envío correrá por su cuenta.

6. Reembolsos

• El reembolso se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
• Se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• En el caso de Mercado Libre o Amazon, aplican las políticas propias de dichas plataformas.

7. Garantía de fábrica

• Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía de fábrica.
• En caso de defecto comprobado de fabricación, se realizará la reposición del producto o reembolso completo, según elija el cliente.